數位學習網站管理員

由於老闆出差的緣故，幾度派我前往參加產業聯盟會議。每次只要談到申請補助計畫、協助業者寫企劃書，往往會提到ROI、PKI等觀念。數位學習ROI的概念又與當初學財管的說法有些不一樣，我找了一些資料，大概以模式二是國內數位學習書籍較常談到的說法。然而財務指標往往有代表性不足的問題，例如模式一談到的效率以及時效性等問題，許多無形效益是不在財務指標的計算之中，也因此有ROI迷思的問題囉。

模式一
ROI的計算方式
ROI計算公式
ROI in Training Worker
elearning ROI忽略掉的因素

1.TACTP - TACNP = PNS
專案節省費用=傳統訓練專案費用-導入後的費用
(意思就是導入後一定比較省。但是這邊沒有標出來幾年去攤提的問題)

2.TB x 100/ TTC = ROI %
總利潤*100 / 總支出 = ROI%
(數位學習導入後產生的收入-導入數位學習的支出)/導入數位學習的支出 = ROI

(John Setaro)這邊的利潤，通常指著有形收益，可以用金錢衡量的，包括增加生產力、改善品質、減少教育訓練的開銷等。但是有更多是無形的效益，包括強化企業形象、改善溝通、改善員工士氣、增加員工忠誠度等。

(John V. Moran) 效率與速率的問題，是沒有辦法在ROI中顯示出來的
learning efficiency (E)=gained knowledge and skills / all information delivered
學習的效率=獲得的知識與技能的時數/總課程時數
假設有八小時的課程，對A而言，前四個小時內容過淺，後三個小時的內容用不到，只有一個小時啟發對他有幫助，那麼E值就等於 1/8 or 12.5

speed (v) 速率代表的是觀念被理解的時間點。他舉的例子是如果一個因為教育訓練課堂安排的緣故，上了一堂品管課程，但是六個月後他才接觸到相關的業務，對他而言這些內容並沒有對她的工作產生幫助。

模式二

http://amrc.tohot.tw/cubepor03/front/bin/ptdetail.phtml?Part=P1-John-08&Rcg=6

　　　　　　　　　　　　傳統訓練　　　數位學習
開班成本(講師、交通)　A-140,000　　B-100,000
學員成本(差旅、薪資)　C-900,000　　D- 90,000
教材成本(製作成本)　　E- 60,000　　F-240,000
-------------------------------------------
　　　　　　　　　　　X-1,100,000 Y-430,000

Benefit: X-Y=1,100,000-430,000=670,000
investment: F-E=240,000-60,000=180,000
ROI=670,000/180,000=372.22%



觀念
打破檢驗訓練成效ROI分析的迷思