數位學習網站管理員

哈瑪星科技提出一套機台模擬操作訓練軟體，適用於科技廠機台操作、服務業POS系統操作、生技醫療設備操作、精密工業機台操作，9/24下午在新竹工業會有一場說明會。
詳細資料：http://www.hamastar.com.tw/signup/EDM.html

9月2日我參加了2008年網際網路趨勢研討會，聽到兩場不錯的演講「網路名人談網路：玩出創意的網路時代」、「創意的網路，創意的.tw：探討創意的網路經營模式。」

第一場座談，數位時代總編輯詹偉雄談到他對網路整體環境的看法，他說網路市場是美國人的天下，放眼過去新興的網路服務，youtube、facebook等等，都是美國式的原生創意，然後在美國資本市場的支持下，網路世界就在美式論述中被預言、被實現。

Why America？我們會問。第一，在於美國的拓荒精神。這是一種倫理性的力量，對於勇於嘗試者的可定，不論他是否成功，即便挫敗，也給予掌聲。第二，在網路市場發展的軸線中，1.0成功案例累積了足夠的經濟能量去孕育2.0的創新服務，這是經濟性的力量。第三，美國的人才市場，聚集了創新者的社會網絡；最後，英語做為全世界的共同語言，成為突破市場的疆界的重要利器。

如果網路世界是美國人才能經營的市場，那麼我們還有什麼機會？華人踏入網路市場，必須非常注意資金的控管(bottom line awareness)，加上對當地市場經營的深度，在語言藩籬內深化服務的廣度，從社會性因素去驅動人們對網路服務的需求，而非著眼於科技層面的新奇酷炫。

當國外對於2.0的熱潮逐漸退去，台灣在這方面才剛剛起步，台灣的網路創新運用是否還要走向2.0的路？詹總編認為，或許可以試著朝向1.5的模式，在2.0的模式之下多提供一些加值服務，或者在服務的精緻化下功夫，在華語文的世界裡，我們還有對岸廣大的華文市場，並且以實用主義者(Pragmatist)的角度去思索網路創新運用存在的價值。

這場研討會其他與會者還有Yahoo亞洲區科技研發工程部副總裁林振德、微軟MSN總監黃勛秋、kijiji總經理蔣馨誼、Pixnet總經理李俊廣。
Yahoo提到的是Open Hack Day，廣邀程式設計武林好手開發好點子；MSN提到的是Twitter與MSN暱稱帶來的社群效應；Kijiji總經理花很多時間介紹自己過去的經歷，然後引出3D動畫在英國與亞洲分別運用在不同商模之中；Pixnet說網路的最大商機在於「媒合」，我非常同意。未來的網路創新用運，可能就在小眾、分眾的需求中，個別加以滿足。

下午的課程，則是邀請愛評網、i-city逢甲夜市網、地圖日記、查理王、折價王分享「創意的網路經營模式」，令我感到驚訝的是，這些人的創意竟然是來自於解決一些生活中的小事情，沒想到這些小事情竟然是大家心中相同的痛，讓他們的服務可以在網路上燒出一片燎原火。

一、創意發想的源頭


二、目標族群


三、媒合對象


四、創站過程


五、特色服務


六、商業模式


我覺得上述幾個網站都有一個特色，其實也呼應了上一篇文章裡面Pixnet總經理李俊廣所說的，從日光之下沒有新鮮事的原有需求當中，找出不一樣的機會點：在美食雜誌充斥的情況下，愛評網找到了一個公正的評分機制，把媒體的近用性還給閱聽人；夜市也需要入口網？走進去逛不就得了嗎…但是回想一下我們也曾按圖索驥去找非居住鄉鎮的在地美食，也曾因為找不到店家敗興而歸。

另外，上述幾個網站還以一個共同的特色，就是媒合了買家與賣家、閱讀者與書寫者，雖然商業模式大部分仍是收取廣告主付費，然而透過網路使用者自主權的特性，避開了傳統媒體謊報收視率的問題，透過實際的瀏覽量、點擊率，加上優惠券的實際使用結果—這點也是最重要的因素，讓店家對於網路行銷的效果產生信任。

至於經營者最關心的bottom line、以及何時損益平衡的問題，能夠像地圖日記50萬起家，獲得一年雅虎網路頻寬贊助的幸運兒畢竟不多，但是愛評網、i-city的損益平衡目標幾乎快要達到，也顯示2.0時代的營運模式，給予10人工作團隊一個切入的好機會。至於未來是否能夠一飛衝天？或者隨著流行與新鮮感消失而逐漸退燒，都有待進一步觀察。

回到自家公司所經營的學習平台，同樣是媒合了學生與老師，執行著傳統不變的「教、學」需求，或許還沒找到正確的商業模式，或者是某部落格名家愛用的「甜蜜點」，因此整個學習的聚落還沒有形成(當然，公司政策也不是個人可以隨時撼動的)。如果檢視整個學習網的經營歷史，過去的前輩如亞卓市、Cyber tutor，現在的104教育資訊網、旭聯樂學網、巨匠e學院、能嘉華人學習網，似乎還是停留在「訓練」為宗旨的教學，還沒有到達一種分享的社群。

我在思考，或許學習只是一種概念，學習的實際行為表現在使用google找資料、上專題論壇參與討論、使用奇摩知識+等等，學習本身帶有目的性，例如想要說流利的英文、尋找電玩密技、尋找省錢絕招、尋找美食在哪裡…這些都是某種程度的學習活動，「學習」這件事情難以成為社群的主軸，「學什麼東西」才是重要的；而學習本身若涉及到升學、求職證照，又變得難以用分享的型態呈現…。

再用點心想想，到底有哪些事情是曾經覺得不方便，但是又沒有努力解決的，試著去玩玩看吧，把它付諸實現，說不定，下一個創意網路的經營者就是你了！

此次研討會中，著重於learning2.0可能的概念加以介紹，會議中提出「個人化學習環境」、「部落格式教學服務平台-TLog」、「Web-Based模擬學習活動編輯工具」等三種技術。

上述三種技術，是為了順應2.0思維衍生出來的數位學習技術，強調非正式學習如何與傳統數位學習模式結合的可能性，做為支持個人績效表現的即時學習輔助工具，讓學習的型態從制式的技能訓練，朝向知識內化與激發創意，讓學習成效不只是反映在測驗分數上，能進一步在工作上展現解決問題的能力，這也是Learning2.0的環境中所強調的學習趨勢--「快速(Rapid)」、「行動(mobile)」、「沉浸(immersive)」、「協同合作(collaborative)」。

過去曾經喧騰一時的數位學習標準SCORM2004，雖然立意良好，希望透過此技術落實適性化教學，但是執行上過於複雜，無法進入普及的階段。而如今，Common Cartridge新的教材打包標準出現，其目的希望將測驗(QTI)、學習活動(LTI)也納入教材打包標準，不過未來能否普及，仍有待觀察。

在個人化學習環境技術方面，希望能夠透過軟體同時結合正式與非正式學習，從過去片斷的訓練，到工作者知識的萃取，再將萃取出的知識運用在工作進行的當下，因此，學習將不再與工作時間切割，而是「同時發生」。(個人績效支援型態介面：igoogle、netvibes)

這種以使用者需求為出發的觀點，希望透過網路快速地找到可以用的資源、聯繫到領域專家。因此，學習平台的設計，必須擷取LMS封閉平台正式學習的優點，以及網際網路龐大的學習資源，以及社群網絡。(類似型態平台：elgg)

目前，資策會研發了一套TLog(www.i-tlog.com)，其目的是希望補強LMS的不足，而非取代LMS。然而，以分享與自由運用為主要宗旨的TLog如何在開放式環境與商業模式之間找到並存共生之路，是值得探討的議題。

最後，Web-Based模擬學習活動編輯工具是希望降低教師製作教材的困難，以學習活動模板，可直接套用製作出學習活動。這邊所謂的學習活動，例如英語會話練習，透過該套模板，可設定角色人物、錄音、編寫對話，學生即可按圖索驥，練習情境對話。

以上各項技術，都是為了簡化學習的複雜度，或者是除去傳統學習的疆界，然而，我認為研發單位在人性假定這方面，不應過度樂觀，高估自主學習的意願；另外，部分技術是以在職訓練為出發點所設計的，對於其他的使用情境上，例如社會教育、中小學教育是否能適用，並沒有討論，而TLog雖然強調人人都是老師、人人都是學生，但是在功能設計上仍有「審核回應文章」的功能，究竟互動的軸線是主從關係，或者是平行關係？身分與對話的位階如何界定，似乎存在著某些衝突；再者，在人人都是老師的情況下，如何審核內容的優劣程度，投票與瀏覽率的結果只能顯示某種偏好，價值或真理能否被正確地衡量？

那天研討會上最大的收穫，應該是聽到寶雅蔡明倫經理分享e-HR實務經驗，以及楊中旗總經理談到企業學習網的執行模式的經驗。
我剛踏入這份工作的時候，曾經試著了解「數位學習的total solution」究竟是什麼？從過去的文獻中，找到了一份描述幾年前人們對於數位學習產業的認識--「R&S數位學習產業營運矩陣圖」，描述產業內的活動項目、營收模式、服務對象。當時候，有人說，一家公司同時擁有「工具、服務、內容」就算是數位學習的total solution，然而如今對於企業學習網這一個市場而言，數位學習業者不再只是提供「科技解決方案」，若能提供e-HRD導入顧問工作，以及專案管理的執行步驟，才能算是total solution。
我自己也曾拜訪過企業客戶，向他們推廣公司自行研發的數位學習平台，雖然我們能夠提供科技解決方案，但是在學習成效評估、說服組織將數位學習與績效評估結合等層面，卻沒有顧問諮詢的能量。
此時的市場難以用一單一平台滿足企業客戶內部教育訓練的獨特需求，這也可能是育碁不斷研發新的軟體套件，轉向e-HR市場的主要原因。
楊總經理說，訓練單位的成功與否，在於HR人員對於公司本業了解夠不夠透徹，對於職能展開作正確的評估，才能設計出必要的訓練課程；再者，學習績效能否實際轉化為工作績效，Kirkpatrick評估模式第三層次的行為層次，是目前的趨勢，以往數位學習ROI的估算、數位學習做為KM解決方案的說法，只能說是對數位學習入門的基礎認識。




至於寶雅蔡明倫經理的部分，http://blog.padaa.com/hrd2007/archive/2008/04/28/3023.html
我覺得除了寶雅e學院相當成功之外，內部社群經營的成效，聚合組織創新的能量、凝聚組織向心力的做法，其光環更勝於數位學習的效果。
整體職能展開的評估工作、跨區版聚、重金懸賞省錢妙招等等各項措施，最重要的是組織的commitment，各項活動才能順利進展，從此也看出，科技在整個過程只是一個支援工具的角色，人才是整件事情的核心角色。